همه چیز در مورد SIP ترانک

SIP ترانک به زبان ساده

SIP ترانک می تواند کسب و کار شما را متحول کند، قابل اطمینان است و به شما این امکان را می دهد تا ارتباطات تجاری خود را بهینه کنید. در این مقاله در مورد سیپ ترانک توضیح داده شده است اما قبل از آن باید خطوط مخابراتی و انواع آن را بشناسیم.

خطوط مخابراتی

اگر می خواهید یک مرکز تماس در سازمان خود داشته باشید، ابتدا باید در مورد انواع خطوط مخابراتی اطلاع کسب کنید تا یک سیستم مناسب را برای خود انتخاب کنید.

 انوع خطوط مخابراتی

خطوط مخابراتی به دو نوع تقسیم می شوند:

1- خطوط آنالوگ

2- خطوط دیجیتال

خطوط آنالوگ یا PSTN

PSTN مخفف عبارت Public Switched Telephone Network است که شبکه مخابرات عمومی است. این خطوط در منازل و سازمان ها وجود دارد. خطوط آنالوگ سیگنال ها را ارسال و دریافت می کند و روی خطوط مسی حرکت می دهد. یکی از محدودیت های خطوط آنالوگ این است که امکان برنامه ریزی برای آن وجود ندارد ولی این محدودیت توسط خطوط دیجیتال رفع شده است.

 چگونگی کار PSTN

هنگام اتصال به PSTN گزینه های مختلفی دارید. کاربران خانگی و دفاتر کوچک می توانند با استفاده از پورت های آنالوگ به یکدیگر متصل شوند. هر اتصال آنالوگ دو سیم، قابلیت پشتیبانی از یک تماس را دارد. برای کاربران خانگی، یک اتصال آنالوگ به PSTN ممکن است کافی باشد. برای دفاتر کوچک، تعداد اتصالات آنالوگ ورودی مستقیماً به اندازه دفتر و حجم تماس متوسط مربوط می شود. هنگامی که مشاغل رشد می کنند، می توانید اتصالات آنالوگ متعدد را در یک یا چند اتصال دیجیتال T1 یا E1 ادغام کنید، که در شکل زیر نشان داده شده است.

خطوط دیجیتال یا ISDN

 ISDN مخفف عبارت Intergeated Service Digital Network است که یک شبکه دیجیتال سرویس یکپارچه است که داده و صدا را از طریق خط دیجیتال منتقل می کند. 

انواع خطوط دیجیتال

خط T1

یک خط T1 می تواند 24 کانال صوتی دیجیتالی یا داده ها را با سرعت 1.5 مگابیت بر ثانیه حمل کند. اگر از خط T1 برای مکالمات تلفنی استفاده  شود، باید به سیستم تلفن دفتر متصل شود و اگر از این خط برای انتقال اطلاعات استفاده شود، باید به روتر شبکه متصل شود.

خط E1

یکی از خطوط دیجیتال است که امکان برقراری 30 تماس همزمان را فراهم می کند. خط E1 با استفاده از یک کابل، 30 خط را به شما ارائه می دهد.

ترانک چیست؟

ترانک ها کانال هایی هستند که برای عبور و مرور کابل و اتصالات از آن استفاده می شود. بنابراین با استفاده از ترانک، از شلوغی کابل بر روی دیوار جلوگیری می شود و همچنین می توان در طول مسیر روی آن ها خروجی هایی مانند برق، تلفن، شبکه و غیره ایجاد کرد. اغلب از ترانک برای زمانی استفاده می شود که امکان تخریب دیوار برای قرار دادن سیم کشی ها و کلیدها وجود نداشته باشد.

پروتکل SIP چیست؟

SIP مخفف عبارت  Session Initiation Protocol که یک پروتکل شروع جلسه است. SIP از تماس های صوتی، کنفرانس ویدئویی، پیام رسانی فوری و توزیع رسانه پشتیبانی می کند.

SIP برای ارائه صدا از طریق IP (مخفف Internet Protocol است و آدرسی است که به دستگاه هایی که به اینترنت وصل هستند، اختصاص داده می شود) استفاده می شود و مزیت اصلی آن، ایجاد ارتباط مستقیم بین سیستم های تلفن خصوصی یا محلی و شبکه تلفن عمومی است. به این ترتیب، افراد و مشاغل برای ایجاد ارتباط دیگر به خط تلفن قدیمی نیاز نخواهند داشت.

سیپ ترانک چیست؟

  SIP Trunk ارائه دهنده قابلیت انتقال صدا از طریق پروتکل اینترنت VoIP (مخفف Voice over Internet Protocol است که روشی برای برقراری و دریافت تماس های تلفنی از طریق اینترنت است)، بین یک سیستم تلفن پیش فرض و شبکه تلفن عمومی است که به آن PSTN می گویند. به عنوان مثال یک شرکت ممکن است برای خدمات تلفن یک PBX (مخفف Private Branch Exchange است که یک شبکه تلفن خصوصی است و شبکه داخلی یک شرکت را اداره می کند) داشته باشد، ترانک های SIP خدمات تلفن را برای کل دفتر ارائه می دهند تا بتوانند با خارج از شرکت ارتباط برقرار کنند.

قابلیت های SIP فراتر از خطوط تلفن عادی است و می تواند پاسخگوی نیازهای مختلف کسب و کارهای کوچک و بزرگ یاشد.

یک سرویس سیپ ترانک از سوئیچ بسته ای استفاده می کند و در آن تماس های صوتی را به بسته های دیجیتالی تقسیم می کند و از طریق شبکه به مقصد منتقل می کند.

انواع SIP ترانک 

SIP TRUNK یک طرفه

SIP TRUNK دو طرفه

Tel 30 (یکی از خطوط مخابراتی است که به صورت هشت رقمی بوده و با پیش شماره همان منطقه مخابراتی در اختیار کاربران قرار می گیرد)

SIP Te

برای راه اندازی SIP ترانک ها به تجهیزات خاصی نیاز است. همه ی مشاغل از کوچک تا بزرگ می توانند از سیپ ترانک بهره مند شوند.

SIP ترانک می تواند کسب و کار شما را متحول کند و به مشاغل اجازه دهد برای ارتقاء PBX خود به سیستم تلفن مجهز به اینترنت دسترسی داشته باشند. سیپ ترانک قابل اطمینان است و به شما امکان می دهد تمام ارتباطات تجاری خود را بهینه کنید.

اجرای سیستم تلفن از طریق SIP Trunk مقرون به صرفه است. همچنین به شما امکان می دهد خطوط تلفن جدید را به راحتی اضافه کنید یا خدمات تلفن خود را بدون اختلال یا نیاز به خرید سخت افزار جدید تغییر دهید.

SIP Trunking برای چه مواردی استفاده می شود؟

سیپ ترانک جایگزین فناوری PRI است. PRI برای ارائه خطوط صدا و داده ها با استفاده از خطوط مسی فیزیکی مورد استفاده قرار گرفته است، در اصل PRI مجموعه ای از خطوط تلفن آنالوگ است که کنار هم قرار گرفته اند و نگهداری از آن با هزینه ی زیادی همراه است.

SIP Trunk از فناوری VoIP برای برقراری ارتباط استفاده می کند و از پیام های فوری و ویدئو کنفرانس پشتیبانی می کند. سیپ ترانک برای کسانی که می خواهند هزینه های ارتباطات تجاری خود را کاهش دهند، مناسب است.

به طور خلاصه، SIP ترانک برای تنظیم تماس و مدیریت استفاده می شود، انعطاف پذیر و قابل اعتماد است. SIP پایه و اساس ارتباطات VoIP است و SIP Trunk برای ارائه اتصال VoIP از طریق PBX استفاده می شود.

SIP Trunking چگونه کار می کند؟

SIP فرمت مورد استفاده در تلفن IP است. سیپ یک پروتکل است که جلسه VoIP را از طریق اینترنت ایجاد می کند. در این جلسه می توانید موارد زیر را داشته باشید:

•         با شخص دیگری تماس صوتی داشته باشید
•         چندین نفر را در تماس کنفرانسی داشته باشید
•         تماس های ویدئویی را اجرا کنید

در گذشته، شرکت ها از مدارهای ISDN استفاده می کردند که نیاز به نصب فیزیکی در محل خود داشتند اما اکنون به جای مسیریابی تماس های صوتی از طریق خطوط مسی، سیپ ترانک، آن ها را از طریق شبکه های داده ارسال می کند.

شماره مستقیم تماس داخلی (DID) چیست؟

اعداد شماره گیری مستقیم داخلی (DID) راهی مقرون به صرفه برای اختصاص و مدیریت شماره تلفن برای افراد مختلف در شرکت ها هستند.

این سرویس به شما امکان می دهد چندین شماره تلفن داشته باشید و به جای صف انتظار، تلفن SIP شما زنگ بخورد و به خطوط تلفن جداگانه نیازی ندارید.

ارائه دهنده خدمات شما تماس ورودی را از طریقSIP به PBX ارسال می کند. سپس PBX تماس را به گیرنده هدایت می کند.

نمودار زیر نشان می دهد که چگونه تماس های انجام شده از طریق SIP Trunk به شبکه تلفن (POTS/PSTN) می رسد.

خرید DID با SIP ترانک باعث صرفه جویی در هزینه ها می شود زیرا هیچ هزینه اضافی زیرساختی وجود ندارد. اگر DID از یک شرکت تلفن دریافت می کنید، هزینه اضافی برای سخت افزار و تعمیر و نگهداری می پردازید.

شما می توانید از DID ها برای اهداف خاصی در شرکت خود مانند خدمات به مشتریان و فروش استفاده کنید.

مزایای SIP Trunking چیست؟

SIP انواع دستگاه ها را به هم متصل می کند تا افراد و مشاغل بتوانند از طریق تماس صوتی، تصویری و اشتراک متن به صورت محلی و جهانی با هم در ارتباط باشند.

1- صرفه جویی در هزینه و بهره وری

با خط تلفن سنتی، ممکن است هزینه خطوط اضافی را که استفاده نمی کنید، بپردازید و همچنین برای تماس های بین شهری هزینه های زیادی را متحمل شوید. هزینه تعمیر و نگهداری تجهیزات هم وجود دارد. اما SIP trunking موجب کاهش هزینه ها می شود.

2- حضور مجازی

به طور مثال اگر در یک جلسه کاری هستید می توانید تماس ها و پیام ها را به همکار خود ارسال کنید یا اگر در یک سفر کاری هستید تماس را به تلفن هوشمند هدایت کنید.

3- مقیاس پذیری

در صورت جابجایی یا انتقال سازمان و یا شرکت به مکانی دیگر مشکلی در انتقال خط تلفن به وجود نمی آید.

4- فناوری قابل اعتماد

سرویس تلفن سنتی می تواند به دلیل خرابی تلفن یا شرایط آب و هوایی مختل شود. اما SIP ترانک با VoIP دارای قابلیت اطمینان بالاتری هستند، این بدان معناست که می توانید حتی در صورت خرابی از تلفن خود استفاده کنید و تماس ها را به خطوط دیگر، دفتر یا دستگاه تلفن همراه خود هدایت کرد.

SIP Trunking در مقابل PRI کدام یک برای شما مناسب است؟

* PRI از یک خط تلفن سنتی برای برقراری تماس های تلفنی استفاده می کند.

* ترانکینگ SIP از اتصال اینترنت شما برای برقراری تماس های تلفنی استفاده می کند.

تفاوت بین SIP و VoIP چیست؟

تفاوت اصلی بین VoIP و SIP محدوده آن هاست. VoIP یک خانواده فناوری است که سیپ زیر مجموعه خانواده فناوری است.

SIP و VoIP هر دو به تلفن اینترنتی اشاره دارند و از نظر فنی متفاوت هستند. آن ها اغلب به عنوان دو گزینه متفاوت در نظر گرفته می شوند که می توانید یکی را انتخاب کنید. SIP و VoIP با هم در ارتباط هستند، VoIP گروهی از فناوری ها است که امکان ارسال و دریافت پیام های صوتی از طریق اینترنت را فراهم می کند و SIP یک فناوری فردی است که از VoIP پشتیبانی می کند.

SIP پروتکلی است که برای شروع، نگهداری و خاتمه جلسات ارتباطات چند رسانه ای در برنامه های VoIP استفاده می شود. پروتکل های SIP از سیگنال دهی و مدیریت برنامه های صوتی، تصویری و پیام های الکترونیکی پشتیبانی می کنند. 

VoIP یک اصطلاح گسترده است که به هر گونه تماس از طریق اینترنت و نه از طریق یک خط تلفن استاندارد اشاره دارد. VoIP به اتصال داده برای انتقال بسته های اطلاعات صوتی بجای شبکه تلفن عمومی (PSTN) بستگی دارد.

در حالی که پروتکل SIP برای پشتیبانی و مقیاس بندی سیستم های VoIP استفاده می شود، همه سیستم های VoIP با فناوری SIP پشتیبانی نمی شوند. SIP تنها یک پروتکل است که ممکن است در VoIP تجاری برای برقراری ارتباطات مورد استفاده قرار گیرد.

اگر VoIP به نوع تماس های تلفنی شما اشاره می کند، SIP پروتکلی است که برای برقراری آن تماس استفاده می شود.

کدک صوتی

کدک های سیگنال صوتی با استفاده از سیپ ترانک برای انتقال از طریق اینترنت به فرم دیجیتال فشرده تبدیل می شوند. زمانی که سیگنال به مقصد خود رسید، کدک برای پخش مجدد به سیگنال صوتی فشرده نشده تبدیل می کند. کدک های مختلف دارای سطح متفاوتی از فشرده سازی هستند که G.711 و G.729 از محبوب ترین کدک های سیپ ترانک هستند. G.711 صدای غیره فشرده را با کیفیت بالا ارائه می دهد در حالی که کدک G.729 صدای فشرده را با کیفیت بالا و استفاده از پهنای باند کم، ارائه می دهد.

مقایسه خط SIP با SIP ترانک

برای مثال می توانید یک SIP ترانک را به عنوان یک آزادراه در نظر بگیرید. در این فرض، خطوط متعدد تشکیل دهنده آزادراه خطوط SIP را نشان می دهد. وسایل نقلیه ای که در جهت مخالف حرکت می کنند، بسته های داده ای را نشان می دهند که از نقطه ای به نقطه دیگر جریان دارند.

یک SIP ترانک از طریق ارائه دهنده خدمات اینترنت، خدمات تلفن تجاری را با PSTN متصل می کند. یک خط SIP یک تماس را در یک SIP trunk نشان می دهد.

ارتقاء اتصال به اینترنت

پس از انتخاب ارائه دهنده SIP Trunk ، یک خط اینترنت اختصاصی برای SIP Trunk در نظر بگیرید. اکثر فایروال ها می توانند چندین اتصال WAN را اداره کنند و با توجه به هزینه پایین خط اینترنت در اکثر نقاط، اتصال VoIP جداگانه مطمئن ترین راه برای اطمینان از کیفیت تماس های VoIP شما خواهد بود.

با این حال، برخی از ارائه دهندگان SIP Trunk خدمات خود را با یک خط اختصاصی اینترنت ارائه می دهند و باعث می شود ترافیک صوتی شما جدا از ترافیک داده شما باشد، بستگی زیادی به هزینه و زیرساخت شبکه شما دارد. بررسی کنید که فایروال شما به روز باشد و بتواند ترافیک VoIP را به درستی مدیریت کند.

چگونه می توان با سرویس SIP Trunking شروع به کار کرد

شما می توانید ارتباطات تجاری خود را به قبل از SIP و بعد از آن تقسیم کنید.

قبل از SIP

قبل از SIP ، ارتباطات سازمانی دارای ساختارهای جداگانه ای از ارتباطات صوتی و داده ای بودند که می تواند منجر به خرابی تداوم تجارت شود.

این سیستم قدیمی نمی تواند حجم زیادی از تماس ها را اداره کند و مشتریان ممکن است سیگنال های مشغول را دریافت کنند. در تمام این مدت، ممکن است از اینترنت به طور کامل استفاده نشود.

مشاغل از چندین شرکت های مخابراتی استفاده کردند. آنها شبکه تلفن PBX خود را به چندین مخابراتی قدیمی متصل کردند و پول خود را از دست دادند. این شرکت ها حتی زمانی که خطوط بیکار یا مشغول بودند، پول دریافت می کردند و هزینه های عوارضی و گزافی را برای مسافت های طولانی اضافه می کردند.

 بعد از SIP

با قابلیت همکاری بین SIP و VoIP ارتباطات با عملیات تجاری همگام سازی می شود و می توانید تماس ها را مسیریابی و ضبط کنید و ایمیل ها را نیز مدیریت کنید.

پیام های چند رسانه ای می تواند به این معنی باشد که در یک طرف مکالمه، فردی می تواند پیام کوتاه ارسال کند و طرف دیگر می تواند در تماس صوتی باشد.

کنفرانس ویدئویی، پیام رسانی فوری و تبادل داده فوری می تواند ارتباط را قابل اعتماد و سریع تر کند.

در اینجا چند سوال وجود دارد که می خواهید هنگام تصمیم گیری و بررسی ویژگی هایی که ارائه دهندگان سیستم SIP ارائه می دهند از خود بپرسید:

•         آیا می توانم سیستم تلفن خود را با استفاده از داشبورد آسان مدیریت کنم؟
•         چقدر هزینه های خود را کاهش می دهم؟
•         آیا سرویس تلفن من در هنگام انتقال مختل می شود؟
•         چقدر طول می کشد تا اطلاعات من منتقل شود؟
•         آیا می توانم تجهیزات فعلی خود را نگه دارم یا نیاز به خرید بیشتر دارم؟
•         آیا می توانم به راحتی خطوط تلفن جدید اضافه کنم؟

 چگونه می توان PBX را به IP PBX ارتقا داد

به احتمال زیاد خطوط قدیمی PSTN به یک دستگاه قدیمی دیگر ( سیستم PBX مبتنی بر سخت افزار ) متصل می شوند. این دستگاه انعطاف پذیر نیست، مدیریت آن دشوار و نگهداری از آن گران است. از نظر فنی امکان خرید گیت وی ای وجود دارد که به سانترال قدیمی اجازه می دهد تا با SIP Trunks صحبت کند. اما چرا به یک IP PBX مدرن ارتقا ندهید و از انعطاف پذیری و ویژگی های مدرن استفاده کنید. این به شما امکان می دهد از صرفه جویی در هزینه، مدیریت آسان و افزایش بهره وری با ارتباطات یکپارچه در مقیاس کامل که IP PBX را ارئه می دهد، استفاده کنید.