قابلیت کالر آیدی روی دستگاه سانترال

قابلیت کالر آیدی در تلفن ها

تلفن ها انقلاب بزرگی در دنیای ارتباطات بودند. تا قبل از اختراع تلفن، امکان ارتباط صوتی از فواصل طولانی ممکن نبود و تنها راه های ارتباط از راه دور، تلگراف و نامه بودند. تلفن های ابتدایی بزرگ و سنگین بودند و کار کردن با آن ها مشکل بود. علاوه بر این، قابلیت خاصی نداشتند و تنها امکان روی آن ها، انتقال صدا بود. با گذشت زمان و پیشرفت تکنولوژی، تلفن هم مانند سایر تجهیزات ارتباطی تغییر کرد و امکانات مختلفی روی آن پیاده سازی شد.

قابلیت کالر آیدی یکی از امکانات مهمی است که در روند پیشرفت تلفن به آن اضافه شد. کلمه Caller id مخفف عبارت Caller identification است. کالر آیدی یا سرویس نمایش شماره تلفن به کاربران این امکانات را می دهد که شماره فرد تماس گیرنده را مشاهده کنید. این سرویس برای اولین بار در سال 1993 در اتحادیه بین المللی مخابرات - توصیه نامه بخش استاندارد ارتباطات از راه دور (ITU-T) Q.731.3 تعریف شد. خدمات شناسه تماس گیرنده با بسیاری از اصطلاحات مشابه ، مانند CID ، شناسایی خط تماس (CLI ، CLID) ، تحویل شماره تماس (CND) ، شناسایی شماره تماس (CNID) ، ارائه شناسه خط تماس (CLIP) و نمایش تماس شناخته شده می شود.شماره تماس گیرنده، عموما بعد از یک یا دو زنگ بر روی نمایشگر ظاهر می‌شود.

تا بیست سال پیش هم بیشتر تلفن ها فاقد نمایشگر بودند و نمی توانستند شناسه تماس گیرنده را نمایش دهند. گوشی های دارای صفحه نمایش در آن زمان گران و کمیاب بودند. با گذشت زمان تعداد این تلفن ها زیاد و قیمت آن ها ارزان تر شد و اکثر کاربران توانستند تلفن های دارای صفحه نمایش که شماره تماس گیرنده را نمایش می داد را تهیه کنند.

برای تلفن های خانگی این امکان معمولا برای جلوگیری از مزاحمت های تلفنی و یا شناسایی فرد تماس گیرنده استفاده می شود. در صورتی که تلفن شما دارای دفترچه تلفن باشد، این امکان کاربردی تر خواهد بود و شما با ذخیره شماره ها، می توانید نام تماس گیرنده را روی تلفن مشاهده کنید و نیازی به حفظ شماره ها نخواهید داشت. حتی اگر شماره تماس گیرنده را نشناسید می توانید با چک کردن کد شهر و یا شماره آن حدس بزنید فرد از چه شهر یا منطقه ای با شما تماس گرفته است.

قابلیت کالر آیدی بر روی تلفن ها از طریق دو روش نمایش داده می شود:

• کالر آیدی با استفاده از FSK
• کالر آیدی با استفاده از DTMF

نمایش کالر آیدی از طریق روش FSK

روش Fsk که مخفف عبارت Frequency Shift Keying است برای ارسال دیتا در بستر آنالوگ استفاده می شود و یکی از کاربردهای آن ارسال اطلاعات کالر آیدی است. کارکرد این روش بدین صورت است که است که زمانی که فرستنده بیت 1 را ارسال می کند، موجی با فرکانس 1200Hz ایجاد می شود و زمانی که فرستنده بیت 0 را ارسال می کند موجی با فرکانس Hz2200 ایجاد می شود. با توجه به ارسال پیوسته و مداوم فرکانس ها، می‌توان اطلاعات ارسالی شامل شماره تلفن فرد تماس گیرنده را نمایش داد.

نمایش کالر آیدی از طریق DTFM

روش DTMF مخفف عبارت Dual-tone multi-frequency است. این روش از طریق فشردن کلیدهای شماره گیری، سیگنالی را به مراکز مخابراتی ارسال می کند. هر کدام از کلیدهایی که فشار می دهید سیگنالی را ارسال می کند و در مجموع تمامی این سیگنال ها، در مقصد با استفاده از الگوریتم گویرتزل استخراج شده ومی تواند منجر به نمایش شماره تماس شود.

تبدیل کالر آیدی از DTMF به FSK مدل UST0018

 اما قابلیت نمایش کالر آیدی در مراکز تجاری اهمیت بسیاری دارد. همانطور که می دانید در دفاتر و شرکت ها، با توجه به تعداد تماس گیرندگان و کارمندان باید از دستگاه های سانترال استفاده کرد. دستگاه سانترال می تواند با گرفتن چند خط شهری تعدادی خط داخلی ایجاد کند که علاوه بر سهولت مدیریت تماس، می تواند امکانات مناسبی برای کسب و کار ها فراهم کند. با توجه به استفاده تلفن ها روی داخلی های سانترال، اینکه گوشی تلفن شما مجهز به نمایشگر باشد و بتواند شماره را نمایش دهد کافی نیست. بلکه شما باید این امکان را ابتدا روی دستگاه سانترال در اختیار داشته باشید.

نمایش شماره تماس گیرنده در بسیاری از دستگاه های سانترال به صورت پیش فرض وجود ندارد و با تهیه کارت سانترال و یا لایسنس سانترال می توان این امکان را فراهم کرد.

برندهای شناخته شده مختلفی در سراسر دنیا دستگاه های سانترال را طراحی و تولید می کنند. هر کدام از سیستم های مخابراتی PBX یا همان سانترال، از امکانات و قابلیت های مختلفی برخوردار هستند و شما با توجه به ظرفیت کسب و کار و نیاز خود می توانید مدل مناسب خود را انتخاب کنید. پیشنهاد ما به شما این است که قبل از خرید با فردی متخصص در این زمینه مشورت کنید. به طور مثال چند کمپانی تولید کننده دستگاه سانترال:

• دستگاه سانترال پاناسونیک
• دستگاه سانترال NEC
• دستگاه سانترال یستار
• دستگاه سانترال گرند استریم

همانطور که در بالا گفتیم امکان نمایش شماره تماس گیرنده برای بیزینس ها بسیار مهم است. فعال سازی کالر آیدی دستگاه سانترال یکی از مواردی است که بسیاری از کاربران مراکز تلفن، به دنبال انجام آن هستند.برای استفاده از قابلیت شناسایی شناسه تماس گیرنده، کافی است دستگاه سانترالی که خریداری می کنید دارای این قابلیت به صورت پیش فرض باشد. اما تمامی دستگاه ها این قابلیت را ندارد و راه اندازی آن گاهی پیچیده است.

نمایش شماره تماس گیرنده برای کسب و کارها، نه تنها در لحظه تماس، برای شناسایی تماس گیرنده اهمیت دارد، بلکه در گزارشگیری تماس ها نیز اهمیت دارد. تمامی شماره تماس ها در نرم افزارهای گزارشگیری قابل ضبط و رکورد هستند و برای پیگیری های مراحل بعد کاربرد دارند.

در ادامه راه اندازی قابلیت کالر آیدی روی بر برخی از دستگاه های سانترال را توضیح خواهیم داد:

 قابلیت کالر آیدی روی دستگاه سانترال SL2100

سانترال SL2100 یکی از دستگاه های محبوب در بازار ایران است که دارای قابلیت های بسیاری کاربردی برای هر بیزینسی است. این مرکز سانترال دارای ظرفیت 8 تا 112 داخلی است. این مدل به صورت اولیه هیچ پورت شهری یا داخلی ندارد و برای اتصال خطوط شهری یا داخلی باید کارت متناسب با نیاز خود را روی آن نصب کنید.

این دستگاه دارای دو نوع CPU است که روی هر دوی آن ها قابلیت نمایش کالر آیدی به صورت پیش فرض وجود دارد.

• CPU-C1
• CPU-C1A

 قابلیت کالر آیدی دستگاه سانترال NEC مدل SV9100

دستگاه سانترال SV9100 نیز به صورت پیش فرض دارای قابلیت نمایش کالر آیدی است و برای بهره برداری از این قابلیت نیاز به نصب کارت یا لایسنس نخواهید داشت.

کالر آیدی دستگاه سانترال کم ظرفیت پاناسونیک KX-TES824 و KX-TEM824

کارت سانترال KX-TE82494 قابلیت کالر آیدی را برای این دستگاه های کم ظرفیت راه اندازی می کند. هر کارت، قابلیت کالر آیدی برای سه خط شهری را فعال می کند. بنابراین با توجه به تعداد خطوط شهری خود باید این کارت را تهیه کنید.

کالر آیدی دستگاه های سانترال پر ظرفیت پاناسونیک TDA و TDE

این دستگاه ها دارای کارت های داخلی و شهری هستند که برخی از آن ها به صورت پیش فرض دارای کارت کالر آیدی هستند و برخی دیگر برای نمایش شماره تماس گیرنده نیاز به کارت جداگانه دارند.

کالر آیدی دستگاه های سانترال پاناسونیک سری KX-NS

دستگاه سانترال KX-NS500 و دستگاه سانترال KX-NS1000 پاناسونیک به صورت پیش فرض از قابلیت کالر آیدی پشتیبانی می کنند و احتیاجی به تهیه کارت سخت افزاری یا لایسنس روی آن ها وجود ندارد. این بدین معنی است که شما هر تعداد خط شهری روی دستگاه راه اندازی کنید، نمایش شماره تماس گیرندگان بر روی همه آن ها به صورت پیش فرض فعال است.

قابلیت کالر آیدی در دستگاه های سانترال یستار

تمامی دستگاه های سانترال یستار به صورت پیش فرض قابلیت نمایش کالر آیدی را دارند و می توانند شناسه تماس گیرنده را نمایش دهند. این امکان می تواند در هزینه تجهیزات صرفه جویی کند.

قابلیت کالر آیدی دستگاه های سانترال گرند استریم

امکان نمایش شماره تماس گیرنده در سیستم های سانترال برند گرند استریم نیز به صورت پیش فرض وجود دارد و شما نیاز به خرید هیچ سخت افزار و نرم افزار اضافی نخواهید داشت.