مقایسه VoIP و PSTN

 در گذشته فقط تلفن و شماره تلفن وجود داشت و کسی از کلمات اختصاری استفاده نمی کرد، با گذشت زمان اصطلاحاتی به سیستم تلفن اضافه شد که در این مقاله به دو کلمه VoIP و PSTN می پردازیم تا مزایا و معایب آن ها را بشناسید و برای کسب و کار خود انتخاب آگاهانه ای داشته باشید. قبل از این که در مورد این دو کلمه صحبت کنیم، کلمات اختصاری دیگری را به صورت مختصر توضیح می دهیم.

PBX

PBX مخفف عبارت Private Branch Exchange است که یک شبکه تلفن خصوصی است و به کاربران اجازه می دهد با یکدیگر صحبت کنند ، PBX تماس های داخلی و خارجی را به PSTN/POTS هدایت می کند.

SIP

SIP به معنی پروتکل شروع جلسه است. معمولاً با VoIP مرتبط است و اغلب به عنوان SIP Trunking شناخته می شود.

POTS

POTS اساساً یک سیستم تلفن انتقال صدای آنالوگ است که بر روی سیم های جفت پیچ خورده مسی اجرا می شود. این فناوری همان خط تلفنی است که در خانه ها داریم و صدای شما را از مکانی به مکان دیگر منتقل می کند. 

VoIP چیست؟

VoIP مخفف Voice Over Internet Protocol است که به آن تلفن IP یا تلفن اینترنتی یا تلفن پهن باند نیز می گویند و به خدمات تلفن از طریق اینترنت اشاره می کند. این فناوری امکان برقراری تماس صوتی با استفاده از اتصال اینترنت به جای خط تلفن معمولی را فراهم می کند. برای ارائه ارتباطات صوتی با برد بالا و همچنین جلسات چند رسانه ای از طریق شبکه های پروتکل اینترنت (IP) استفاده می شود، به همین دلیل به آن صدا روی IP می گویند. در حال حاضر یکی از موثرترین روش های انتقال صدا بین مردم است.

اگر در شرکت یه تماسی را برقرار کنید، تماس شما مرحله PBX را طی می کند. PBX یک سوئیچ است که ضرورت یک خط مستقیم را برای هر تلفن موجود در محل حذف می کند. PBX می تواند تماس ها را به صورت داخلی هدایت کند و همچنین ممکن است برخی ویژگی های محدود دیگر مانند پست صوتی را ارائه دهد. یک تلفن اداری برای کارکنان از راه دور به طور موثر به یک PBX نیاز دارد و در عوض تماس ها را از طریق یک روتر در سراسر شبکه داده هدایت می کند. به جای اینکه تماس های شما از طریق سیم اختصاصی به مخابرات هدایت شود ، VoIP از اینترنت استفاده می کند ، بنابراین عملکردهای PBX توسط ارائه دهنده VoIP انجام می شود.

زمانی که با تلفن صحبت می کنید صدای شما به یک جریان از بسته های داده که از طریق روتر شما منتقل شده و به اینترنت منتقل می شود، تبدیل می شود. این امر به همان شیوه ای انجام می شود که ایمیل ها یا توییت های شما به صورت آنلاین ارسال می شود. بسته های داده شامل همه اطلاعات مورد نیاز برای هدایت تماس شما به دستگاه مقصد صحیح (آدرس IP) و همچنین بیت های داده ای است که در دستگاه مقصد بازسازی می شوند تا دقیقاً شبیه صدای شما باشند. تماس های VoIP نیازی به مدار اختصاصی ندارند تا در حین تماس باز بمانند.

در VoIP از اینترنت به عنوان رسانه انتقال تماس های تلفنی با ارسال داده های صوتی در قالب بسته هایی با استفاده از IP (پروتکل اینترنت) استفاده می شود. در روزهای کنونی پروتکل صدا از طریق اینترنت (VoIP) یکی از جایگزین های مطمئن و مقرون به صرفه برای خدمات تلفن اولیه و سنتی است.

PSTN چیست؟

PSTN مخفف عبارت Public Switched Telephone Network (شبکه سوئیچ شده عمومی) است که شامل تمام شبکه های تلفن سوئیچ شده در سراسر کره زمین است که توسط حامل های محلی، ملی یا بین المللی اداره می شود. این ها شبکه هایی هستند که زیرساخت ها و خدمات مخابرات عمومی را ارائه می دهند. شبکه تلفن عمومی سوئیچ از فناوری قدیمی استفاده می کند که از سیم های مسی برای انتقال سیگنال صوتی آنالوگ استفاده می کند. 

شبکه تلفن عمومی سوئیچ شده بر اساس مفهوم سوئیچینگ مدار است. هنگامی که یک مسیر اختصاصی بین دو تلفن برقرار می شود، یک مدار بین آنها ایجاد می شود. همه تلفن های ثابت از شبکه تلفن عمومی سوئیچ شده (PSTN) هستند.

وقتی گوشی تلفن را روی گوش خود قرار می دهید و شماره ای را شماره گیری می کنید، صداهایی که می شنوید سیگنال هایی است که از سیم های مسی پیچ خورده ای که تلفن شما را مستقیماً به مخابرات متصل می کند، ارسال می شود. برقراری تماس از طریق مخابرات نوعی تغییر است، مخابرات به سیگنال هایی که از تلفن خود ارسال کرده اید گوش می دهد، شماره تلفن مقصد مورد نظر را تفسیر می کند و بر این اساس تماس شما را هدایت می کند. یک تماس می تواند از طریق سوئیچ ها و مبادلات متعددی از مدار به مدار دیگر در سراسر شبکه ها منتقل شود تا زمانی که به مخابرات برسد و یک بار دیگر سیم مسی پیچ خورده به خانه شخصی که با او تماس می گیرید، منتقل شود. برای موفقیت اتصال شما ، PSTN مجبور است مدارهای بین مبادلات را هنگام انتقال تماس از طریق شبکه باز کند. مهمتر از همه، مدارها باید باز بمانند تا سیگنال های آنالوگ به طور مستقیم در انتهای دیگر به دستگاه ارسال شوند. گاهی اوقات می توانید تاخیر را در یک تماس از راه دور بشنوید زیرا سیگنال زمان می برد تا به سر دیگر برسد، به همین دلیل است که تماس های از راه دور گران تر هستند زیرا لازم است همه مدارها تا زمانی که تماس برقرار است باز بمانند.

هزینه

سازمان هایی که به سیستم تلفن مجازی روی می آورند، معمولاً در هزینه ها از 60% صرفه جویی برخوردار می شوند. VoIP از اینترنت برای برقراری ارتباط بین کاربران استفاده می کند، بنابراین تماس ها با توجه به زمان یا فاصله هزینه ای دریافت نمی کنند. در عوض، هزینه کاربران بر اساس اشتراک است که بسته به خدمات انتخاب شده و تعداد کاربران متصل متفاوت است.

اگر صرفه جویی در هزینه برای تجارت شما مهم است، انتقال به VoIP بخش قابل توجهی از هزینه های تلفن شما را کاهش می دهد.

تفاوت بین VoIP و PSTN

1) قابلیت اتصال

VoIP از اینترنت برای اتصال استفاده می کند اما PSTN از تلفن ثابت استفاده می کند. با استفاده از VoIP می توانید هر زمان که به اینترنت متصل هستید تماس بگیرید اما با PSTN  فقط در صورت داشتن تلفن ثابت می توانید متصل شوید.

2) انعطاف پذیری

VoIP یک سیستم تلفن بسیار قابل تنظیم است. از طرف دیگر PSTN با سیم مسی ساخته شده است و برای تماس صدای شما را از طریق این سیم های مسی منتقل می کند. با VoIP صدای شما به بسته های داده تبدیل شده و از طریق اینترنت منتقل می شود. VoIP به شما امکان می دهد شماره تلفن ها، برنامه های افزودنی و دستگاه های جدید را در یک سرویس اضافه کنید و به راحتی می توانید با گسترش تجارت، VoIP را رشد دهید.

3) ویژگی ها

VoIP ویژگی هایی مانند نگه داشتن تماس، ارسال تماس، پست صوتی، مزاحم نشوید و غیره ارائه می دهد. به غیر از این، از ویژگی های تحرک، مدیریت تماس و ویژگی های همکاری برخوردار می شوید. حتی یک ویژگی به نام auto cardund وجود دارد که به شما کمک می کند تا بر اساس اطلاعات ارائه شده توسط تماس گیرنده، تماس ها را به بخش مناسب هدایت کنید. همه این ویژگی ها می تواند توسط یک شرکت تجاری برای بهبود خدمات به مشتریان استفاده شود. سرویس PSTN فقط به شما امکان می دهد تماس بگیرید و دریافت کنید.

4) قیمت

VoIP در مقایسه با PSTN مقرون به صرفه تر است. حتی با وجود لیست گسترده ای از ویژگی ها ، VoIP همچنان ارزان تر از PSTN استاندارد است زیرا از اتصال اینترنتی شما برای برقراری تماس استفاده می کند. به علاوه، اگر شخص دیگری از سیستم تلفن VoIP مشابه شما استفاده می کند، تماس ها بدون در نظر گرفتن مکان آنها رایگان خواهد بود. جای تعجب نیست که چرا حتی صاحبان مشاغل کوچک خدمات تلفن VoIP را برای مخابرات انتخاب می کنند.

VoIP یا PSTN کدام برای تجارت شما مناسب است؟

اگر به دنبال توسعه کسب و کار خود و ارائه تجربه برتر مشتری در عین کاهش هزینه ها هستید، تغییر PSTN به VoIP انتخاب مناسب شما است، VoIP از اپراتور خودکار گرفته تا تجزیه و تحلیل پیشرفته، به کسب و کار شما با تمام ابزارهای ارتباطی که برای موفقیت نیاز دارد، قدرت می بخشد.