Snom یک شرکت آلمانی است که تلفن های تحت شبکه (VoIP) را بر اساس استاندارد SIP تولید می کند. محصولات Snom بخش تجاری کوچک تا متوسط، دفاتر خانگی، ارائه دهندگان خدمات اینترنتی، حامل ها و تولیدکنندگان تجهیزات اصلی را هدف قرار می دهد. این شرکت در سال 1996 تأسیس شد و دفتر مرکزی آن در برلین آلمان است، و از سال 2016 یک شرکت تابعه کاملاً متعلق به VTech است.
Snom در سال 1997 در برلین، آلمان، توسط کریستین استردیک و نیکلاس پیتر پولند، دانشمندان سابق کامپیوتر در دانشگاه فنی برلین تاسیس شد. در سال 1999، این شرکت با معرفی مدل snom 100 شروع به تولید تلفن های VoIP کرد. تا سال 2000، این شرکت بر روی چشم اندازی برای ساخت اجزای قابل همکاری برای سیستم های ارتباطی سازمانی متمرکز شد. این شرکت به جای فروش یک پلت فرم تلفن، بر تلفن های VoIP مستقل که با پلتفرم های مبتنی بر استانداردهای فروشندگان مختلف سازگار هستند، تمرکز کرد، که با معرفی پروتکل SIP که اخیراً در گروه ویژه مهندسی اینترنت (IETF) استاندارد شده بود، امکان پذیر شد.
در سال 2001، Snom یک سرمایه گذاری مشترک را در بنگلور هند راه اندازی کرد. پس از چندی تلاش برای توسعه بخش هایی از محصول در هند، این دفتر تمرکز خود در را روی فروش گذاشت. در سال 2006، Snom دفتری را در شمال آندوور، ماساچوست افتتاح کرد تا وارد بازار آمریکای شمالی شود. در سال 2008، Snom Italy ، در سال 2009 Snom France و در سال 2010 snom UK Ltd تاسیس شد. شبکه توزیع کنندگان شامل شرکت هایی در EMEA، منطقه CIS، آمریکای شمالی و استرالیا است.
در اواخر سال 2016، Snom Technology AG توسط VTech خریداری شد. معامله در 21 نوامبر 2016 تکمیل شد
این شرکت توسط Gernot Sagl، Chi Hoi Tong، Ka Hung Tong و Chi Keung Wong اداره می شود. اعضای هیئت نظارت عبارتند از: آلن چی یون ونگ، شاه فای پانگ و هون کوانگ لیونگ.
تلفن رومیزی VoIP snom 100 یکی از اولین تلفن های تجاری صوتی روی IP در بخش مخابرات بود. این تلفن در ابتدا بر اساس پروتکل H.323 بود، اما در سال بعد به پشتیبانی از پروتکل SIP مجهز شد و از نظر فناوری به بلوغ رسید و در جامعه IETF به رسمیت شناخته شد. مدل بعدی snom 105 بود که یک رابط اترنت دوم را اضافه کرد تا امکان زنجیره کردن تلفن به یک کامپیوتر رومیزی را برای استفاده از تنها یک کابل شبکه در ایستگاه اداری فراهم کند.
پس از snom 105 مجموعه ای از تلفن های رومیزی با 200 نوع طراحی شد که با یک گوشی جدید و نمایشگرهای LCD در دو اندازه، طراحی مجدد بزرگی داشت. مدل 200 و 220 تولید شد. مجموعه 100 سری دیگر، snom 190، با همان فرم فاکتور 200، این سطح فناوری را در پاییز 2004 به پایان رساند و راه را برای سری 300 که در زمستان 2004 منتشر شد هموار کرد.
تمامی نرم افزارهای snom در فریمور گوشی های آن وجود دارد و تلفن های VoIP از تمامی استانداردهای رایج و همچنین آخرین فناوری ها برای پیمایش در آدرس شبکه (NAT)، نقشه برداری شماره تلفن (ENUM) و شبکه های خصوصی مجازی (VPN) پشتیبانی می کنند.
همه تلفن‌های snom با سیستم‌های تلفن مبتنی بر SIP و اجزای سیستم سازگار هستند، از جمله پلت‌فرم‌های باز مانند Asterisk، SER، sipXecs، و سیستم‌های IP-PBX ارائه شده توسط شرکت‌هایی مانند BroadSoft،Epygi ، MetaSwitch، Pandora، NetTrans، NetVanta، ADTRANC و ...
تلفن‌های Snom دارای ویژگی‌های امنیتی مبتنی بر دو استاندارد امنیتی VoIP SIP (RFC 5246) و SRTP (RFC 3711) هستند. برخی از دستگاه ها از شبکه خصوصی مجازی و رمزگذاری بی سیم (WEP/WPA) نیز پشتیبانی می کنند.
تلفن های تحت شبکه بسته به نوع مارک و کارایی، دارای قیمت های متفاوت می باشند. از این مطلب که گذر کنیم کیفیت مساله اصلی و اساسی در انتخاب یک تلفن تحت شبکه می باشد، لذا نیاز به مطالعه و تحقیق می باشد. ما در این وبلاگ، برند های معروف تلفن های تحت شبکه را مورد بررسی قرار خواهیم داد و مزایا و معایب هر کدام را به شما خواهیم گفت. امیدورام نظرات خودتان را برای تکمیل کردن این وبلاگ برای ما ارسال بفرمایید.
Snom در سال 1997 در برلین، آلمان، توسط کریستین استردیک و نیکلاس پیتر پولند، دانشمندان سابق کامپیوتر در دانشگاه فنی برلین تاسیس شد. در سال 1999، این شرکت با معرفی مدل snom 100 شروع به تولید تلفن های VoIP کرد. تلفن‌های snom با کیفیتی بسیار بالا، قابل تنظیم و مقرون به صرفه و همچنین تعهد آن به استانداردهای امنیتی بالا، یک انتخاب عالی برای استفاده در تمام محیط های تجاری از دفاتر خانگی گرفته تا شرکت های کوچک و متوسط و شرکت های بزرگ که به فکر مدرن سازی دفاتر خود هستند می‌باشد.
می‌توان با اطمینان گفت شرکت سیسکو سیستمز (Cisco Systems) بزرگترین و معروف ترین کمپانی تولیدکننده تجهیزات و سخت افزارهای شبکه و تجهیزات مخابراتی در جهان می باشد. شرکت سیسکو اولین محصول خود را در سال ۱۹۸۶ روانه بازار کرده و اکنون یک شرکت چند ملیتی است و بیش از ۳۵۰۰۰ کارمند در بیشتر از ۱۱۵ کشور جهان دارد. تجهیزات سیسکو جزو معروف ترین ها در زمینه تجهیزات شبکه است و کمتر کسی هست که نام این برند را نشنیده باشد.
شرکت یالینک یک نام تجاری است که در زمینه شبکه فعالیت میکند. این شرکت با ارائه راهکارهای همکارای با بهترین کیفیت و بروز ترین فناوری جهان توانسته در زمینه های همچون گوشی های تلفن تحت شبکه و تلفن های کنفرانس، رتبه اول جهان را کسب کند. این شرکت در سال 2019 جایزه بهترین تولید کننده تلفن های تحت شبکه را از فراست و سالیوان دریافت کرده است.
شرکت گرنداستریم فعالیت خود را از سال 2002 با تولید تلفن تحت شبکه SIP آغاز کرده و با ایجاد راهکارهای متفاوت در بازارهای کسب و کار جزو برند های مطرح در صنعت VoIP به شمار میرود. کیفیت فوق العاده، نوآوری، امنیت و ویژگی های بی نظیر در محصولات Grandstream همچنین انعطاف پذیری و رقابت قیمتی با برند های رقیب باعث شده این برند در سراسر جهان شناخته شده باشد.
متاسفانه با ایجاد تحریم های جدید برای کشورمون شرکت گرنداستریم شروع به بلاک کردن محصولات از طریق کانفیگ سرور در هنگام اتصال به شبکه اینترنت کرده است، مجموعه فنی فروشگاه اسکویی برای این موضوع راهکاری ارایه نموده که تا حدود زیادی این مشکل را برطرف میکند در ادامه با ما باشید تا به طور دقیق راهکار را مورد بررسی قرار دهیم
اینترنت را قطع میکنید.
گوشی خود را روشن میکنید و بلافاصله بعد از اینکه روی نمایشگرتون نوشته Booting آمد دکمه های 1+9 را همزمان نگه میدارید تا زمانی که روی نمایشگر نوشته ERASE ALL SETTING نمایش داده بشود.
بعد از بالا آمدن گوشی و گرفتن IP از طریق IP گوشی وارد وب گوشی گرند استریم، با رمز و یوزر admin می شوید سپس رمز خود را تغییر می دهید.
وارد MAINTENANCE میشوید و در قسمت Upgrade and Provisioning تغییرات زیر را به ترتیب انجان میدهید.
در صورت تمایل در کانال تلگرامی ما عضو بشید : https://t.me/Oskueistore_VoIP
برای همه ما پیش می آید که گاهی رمز ورود خود برای تغییرات و تنظیمات فراموش میکنیم در این وبلاگ ما سه روش موجود را برای ریست کردن تلفن تحت شبکه یالینک (yealink) را به شما آموزش خواهیم داد.
وارد رابط وب شوید و IP گوشی خود را وارد کنید به تنظیمات → صفحه ارتقا بروید، Reset to Factory Settings را انتخاب کنید برای ادامه، OK را فشار دهید، برای خروج، Cancel را فشار دهید.
کلید Menu را فشار دهید. به تنظیمات → Advanced بروید، رمز تلفن را وارد کنید (admin) گزینه Reset to Factory را انتخاب کنید. صفحه LCD اعلان زیر را نشان می دهد: "Warning, Reset to Factory Setting". برای ادامه OK را فشار دهید.
دکمه "OK" را حدود 5 ثانیه فشار دهید و نگه دارید تا تلفن به طور خودکار به تنظیمات پیش فرض کارخانه بازگردد.
تاریچه ارتباطات به صورت دقیق، مشخص نیست. شاید از وقتی که جوامع خیلی کوچک، تشکیل شدند ارتباط بین آنها با روش‌های ابتدایی و با استفاده از آتش و دود، شروع شده است. با بزرگ‌تر شدن جوامع، ارتباطات سریع‌تر و گسترده‌تری لازم بود که منجر به اختراع تلگراف و سپس تلفن شد که تحول بزرگی در زندگی بشر و ارتباط بین افراد بود.با پیشرفت علم، دانشمندان و مخترعین به دنبال روش‌های ارتباطی همیشه در دسترس با سرعت و گستردگی خیلی زیاد بودند که باعث ظهور اینترنت و تحول خیلی بزرگ شد. با گذشت زمان، کارآیی و استفاده‌های اینترنت، تغییر کرد و امروزه خیلی از کارها مانند بانکداری، تجارت و غیره با استفاده از اینترنت، انجام می‌شود. در ادامه سیر تغییر وتحول ارتباطات، پس از پیدایش اینترنت، مورد بررسی قرار خواهیم داد.
خیلی از افراد اطلاع ندارند که چه کسی و چطور اینترنت را اختراع کرد و یا اینکه اینترنت چطور کار میکند. البته ندانستن این موضوع عیب نیست. مثل این می‌ماند که شما دقیقاً ندانید که چه کسی، خودکار را اختراع کرد و یا اینکه خودکار دقیقاً چطور کار میکند. ولی این موضوع دلیل نمیشود که نتوانید در کارهای روزانه‌ی خودتان از خودکار، استفاده کنید. امروزه اقلامی مثل خودکار، زیپ، پله‌برقی یا حتی اینترنت، آنقدر عادی هستند که یادمان میرود روزی، افرادی آن ها را اختراع کرده اند.
در اوایل دهه‌ی ۱۹۷۰(1347 خورشیدی)، باب کان (Bob Kahn) و وینت سرف (Vint Cerf) شروع به کار بر روی پروژه‌ای کردند که نتیجه‌ی آن چیزی هست که ما امروز آن را اینترنت می‌نامیم. در واقع، این پروژه، حاصل پروژه آرپانت (ARPANET) است که یکی از پروژه‌های وزارت دفاعِ ایالات متحده‌ی آمریکا بود.
در این حین پال بَرِن (Paul Baran) به دنبال مدلی از ارتباط بین کامپیوترها بود که بتواند در مقابل هر حمله‌ای فیزیکی یا سایبری مقاوم باشد. در این مدل که به مدل distributed network یا «شبکه‌ی توزیع‌شده» معروف است امکان از کار انداختن ارتباط بین تمام اجزا با حمله به بخشی از آن وجود ندارد. در حالی که در «شبکه‌های متمرکز» یا centerlized network کافی بود که بخش مرکزی این شبکه، نابود شود و ارتباط بین تمام اجزا از بین میرود.
باب کان و همکارانش با توجه به مدل شبکه‌ی توزیع‌شده، یک شبکه واقعی و آزمایشی در کل ایالات متحده آمریکا راه انداختند. این شبکه به خوبی کار کرد و در عرض چندین سال به سرعت، گسترش یافت و تبدیل به شبکه عمومی شد که از طریق آن افراد با هم در ارتباط بودند اقلام مورد نیاز خودشان را خرید می‌کردند پول انتقال می‌دادند و به محتوای آموزشی و علمی زیادی دسترسی داشتند. به این شبکه‌ی گسترده، اینترنت می‌گوییم.همچنین پدران اینترنت، وینت سرف و باب کان، پروتکلی برای اتصال پکت (بسته) شبکه، یعنی IP و TCP را منتشر کردند.
در سال 1973 میلادی (1351 خورشیدی) باب مک‌آولی، اد هافستتر و چارلی رادار، اولین بسته صوتی را از طریق ARPANET در آزمایشگاه لینکلن MIT توسعه دادند.
در سال 1974 میلادی (1352 خورشیدی) سیستم تلفن voip صدا از طریق اینترنت (Voice over Internet Protocol) برای اولین بار به دنیا معرفی شد. گلن کولر، با همکاری آزمایشگاه لینکلن در MIT، استفاده از LPC را برای انتقال صدای دیجیتال، گسترش داد تا قابلیت ارتباطات صوتی دیجیتال را در شبکه‌های مختلف، نشان دهد. آنها در نهایت ارتباطات صوتی از جمله تماس‌های کنفرانسی را در یک شبکه رادیویی بسته تلفن همراه، یک شبکه کابلی و یک رابط با شبکه مخابرات (PSTN) نشان دادند. تماس با سرعت 2.4 کیلوبایت بر ثانیه انجام شد اما صدا غیر واضح بود و به وضوح تماس‌های صوتی HD امروزی نبود. این رویداد نقطه عطف مهمی در توسعه ارتباطات VoIP به شمار می رود. با این حال، بیش از یک دهه طول می‌کشد تا راه‌حل‌های تجاری VoIP برای تبدیل شدن به یک گزینه ارتباطی پایدار، تکامل یابد.
در سال 1988 میلادی (1366 خورشیدی) کدک‌های صوتی G.711 و G.722 توسط ITU-T تائید شدند که کیفیت صدا به طور قابل توجهی در مقایسه با پیشینیان خود، بهبود یافته بود.
در سال ۱۹۸۰میلادی (1358 خورشیدی) تیم برنرزلی، مخترع وب (World Wide Web) به عنوان پیمانکار مستقل در سرن، فعالیت می‌کرد. در این مدت، او روی پروژه‌ای بر اساس مفهوم فرامتنی، برای تسهیل امکان اشتراک‌گذاری و به‌روز کردن اطلاعات میان جستجوگران، کار می‌کرد. تا زمانی که او در سرن بود نمونه اولیه سیستمی را ساخت که ENQUIRE نامیده می‌شد. بعد از ترک این شرکت در اواخر همین سال برای کار به شرکت سیستم‌های تصویری کامپیوتر John Poole رفت ولی در سال ۱۹۸۴میلادی (1362 خورشیدی) تحت‌عنوان شریک به سرن برگشت. در سال ۱۹۸۹میلادی (1367 خورشیدی) سرن، بزرگترین گروه اینترنت در اروپا شد و برنزلی این فرصت را برای پیوند فرامتن با اینترنت، مناسب دید. همان سال، وی پیشنهاد اولیه خود را در این مورد نوشت و در سال ۱۹۹۰میلادی (1368 خورشیدی) نسخة تجدیدنظر شده را ارائه کرد که توسط مایک سندائو،تأیید شده بود. برنزلی همان ایده‌های بنیادین سیستم ENQUIRE را برای ایجاد وب گسترده جهانی، طراحی و ساخت اولین مرورگر وب و اولین سرویس‌دهنده وب http (مخففی برای دامنه قانون انتقال فرامتنی) به‌کار برد. تیم برنرزلی در ۲۵ دسامبر ۱۹۹۰میلادی (1368 خورشیدی) به کمک رابرت کی‌لیو و یک دانشجوی جوان، اولین ارتباط موفقیت‌آمیز بین یک میزبان و کاربر HTTP را از طریق اینترنت، برقرار کرد. مشخصاتی که او از URI،HTTP و HTML استخراج کرده بود به عنوان فناوری وب، منتشر شد. اولین وب سایت در سرن، ساخته شد و اولین سایت آنلاین در ۶ آگوست سال ۱۹۹۱ میلادی (1369 خورشیدی) پایه‌گذاری شد. این سایت به توضیح www می‌پرداخت همچنین هر شخصی چگونه می‌تواند یک مرورگر وب، داشته باشد و چگونه می‌تواند یک سرویس‌دهنده وب را تنظیم کند همچنین اولین راهنمای وب در دنیا هم بود.
در سال 1993 میلادی (1371 خورشیدی) Teleport اولین سیستم حضور از راه دور یا سیستم کنفرانس ویدئویی را ارائه داد. پس از مدتی Teleport نامش را به TeleSuite تغییر داد. دیوید آلن و هرولد ویلیامز، این سیستم ویدئو کنفرانس را برای محافظت از کسب و کار استراحتگاه لوکس خود، ایجاد کردند. آنها متوجه شدند که کسب و کار خود را از دست می‌دهند زیرا مهمانان، تعطیلات خود را کوتاه می کنند یا شب‌های کمتری را رزرو می‌کنند زیرا مجبور بودند به جلسات شرکت بازگردند. تماس های ویدیویی راه حل عالی بود و هتل‌های هیلتون به زودی اولین مشتری بزرگ آنها شد.
در سال ۱۹۹۴(1372 خورشیدی) برنزلی، کنسرسیوم وب گسترده جهانی را در دانشگاه MIT پایه‌گذاری کرد. این کنسرسیوم شامل شرکت‌های مختلفی است که می‌خواهند استانداردها و توصیه‌هایی برای توسعه کیفیت وب ایجاد کنند.برنزلی ایده خود را به صورت رایگان بدون هیچ انحصاری در دسترس همگان قرار داد. کنسرسیوم وب گسترده جهانی تصمیم گرفت که استانداردهایشان بدون انحصار حکومتی بوده و در نتیجه هر شخصی به آسانی می‌تواند با آن سازگار شود. در همین سال Free World Dialup معروف به FWD توسط جف پولور، براندون لوکاس و ایزاک جنی، تأسیس شد و اولین سرمایه‌گذار واقعی VoIP تشکیل شد. FWD شبکه‌ای را ایجاد کرد که در آن فقط مشترکین FWD می توانستند با یکدیگر صحبت کنند.
در سال 1996 میلادی (1374 خورشیدی) برنامه VocalChat چت صوتی تجاری و VocalTec تلفن اینترنتی تجاری، راه‌اندازی شدند. این نرم‌افزارها سیگنال صوتی را فشرده و سپس آن را به بسته‌های دیجیتال، تبدیل می‌کردند و بسته‌ها بر روی اینترنت، منتقل می‌شدند که کدک معروف G.729 است و امروزه نیز از آن استفاده می‌شود. اگر تماس گیرنده و مخاطب، دارای سخت‌افزار و نرم‌افزار مشابه بودند این فناوری به خوبی کار می‌کرد. با وجود فناوری پیشرفته، پهنای باند اینترنت برای پشتیبانی از صدا با کیفیت بالا یا زمان بارگذاری سریع، کافی نبود و باعث کند بودن VoIP و کیفیت پایین تماس بود و این برنامه‌ها نتوانستند به موفقیت اصلی برسند ولی به رشد صنعت VoIP کمک زیادی کردند.
در همین سال، با اختراع کدک MDCT و پروتکل SIP (پروتکل شروع جلسه Session Initiation Protocol) ، زمینه حضور بیشتر VoIP فراهم شد. SIP به سازندگان اجازه می‌داد تا بر محدودیت‌های سخت‌افزاری، غلبه کرده و برنامه‌هایی، تولید کنند که با هر سیستم تلفن، سازگاری داشته و هزینه‌نرم افزار، کاهش یابد. به جای شبکه تلفن سنتی، ترانک SIP مسیری در سراسر اینترنت برای اتصال سیستم تلفن به اینترنت، فراهم میکند و ارائه خدمات VoIP به شرکت‌ها را آسان تر از همیشه میکند. SIP بسیار ایمن تر از استانداردهای قبلی VoIP بود و یک شبکه امن را ایجاد میکند. ارائه‌دهندگان VoIP یک نرخ ثابت ماهانه برای خدمات، دریافت می‌کردند که کمتر از پرداخت هزینه جداگانه برای بسته‌های اینترنت و تلفن ثابت بود.
در سال 1998 میلادی (1376 خورشیدی) ترافیک VoIP از طریق اینترنت، 1 درصد کل ترافیک صوتی ایالات متحده را تشکیل می‌داد. علاقه‌مندان و کارآفرینان در حال ساخت دستگاه‌های سخت‌افزاری و راه حل‌های نرم‌افزاری جدیدی بودند که امکان اتصال کامپیوتر- تلفن و تلفن- تلفن را فراهم کنند. تولیدکنندگان شبکه، سخت‌افزار جدیدی را معرفی کردند که می‌توانست ترافیک VoIP را مسیریابی کند. تا سال 2000 میلادی (1378 خورشیدی) ترافیک VoIP بیش از 3 درصد کل ترافیک صوتی ایالات متحده را تشکیل می‌داد.
در سال 2000 میلادی (1378 خورشیدی) Salesforce اولین رابط برنامه‌نویسی کاربردی API (Application Programming Interface) را به بازار، معرفی کرد. API راه را برای توسعه‌دهندگان نرم افزار، هموار کردد تا با استفاده از نرم‌افزارها با برنامه‌ها تعامل داشته باشند.
در سال 2003 میلادی (1381 خورشیدی) اسکایپ در دانمارک، تاسیس شد و اولین نسخه بتا عمومی را ارائه کرد. اسکایپ، تمرکز خود را از VoIP تغییر داد و تماس‌های اینترنتی را رایج کرد که به مردم سراسر جهان، اجازه می‌داد تا از طریق اینترنت با هم ارتباط برقرار کنند.
در سال 2005 میلادی (1383 خورشدی)Calypso Wireless اولین تلفن همراه با اتصال Wi-Fi را عرضه کرد و به کاربران این امکان را می‌داد که به طور یکپارچه بین برج های پیوند سلولی استاندارد و Wi-Fi جابجا شوند و امکان برقراری تماس ویدئو کنفرانس دو طرفه و تماس تلفنی IP را فراهم می کرد.
در سال 2006 میلادی (1384 خورشیدی) Truphone اولین برنامه VoIP تلفن همراه برای گوشی‌های نوکیا، آیفون، اندروید و کاربران بلک بری، راه اندازی شد. این برنامه به کاربران امکان برقراری تماس های تلفنی رایگان درون شبکه، ارسال پیامک رایگان درون شبکه و برقراری تماس های VoIP را می‌داد. این برنامه از SIP برای برقراری تماس از طریق اتصال اینترنت به جای شبکه‌های تلفن همراه، استفاده می کرد.
در سال 2007 میلادی (1385 خورشیدی) اپل، اولین آیفون با صفحه نمایش لمسی را ارائه داد و ارتباطات اینترنتی را دوباره اختراع کرد. حالا با استفاده از یک سیستم سبک می توان از ایمیل، مرورگر وب، نقشه‌ها و موارد دیگر، استفاده کرد که باعث تغییر بازار تلفن همراه شد.
در سال 2018 میلادی (1396 خورشیدی) فناوری VoIP به تنهایی در ایالات متحده به یک صنعت 20 میلیارد دلاری تبدیل شده و نرخ رشد بیش از 28 درصدی را در بین سال‌های 2016 تا آغاز سال 2020 شاهد بود. در حالی که صنعت VoIP در مسیر تبدیل شدن به یک حالت عادی جدید بود همه‌گیری ویروس کرونا (در اوایل سال 2020 میلادی) این جدول زمانی را تسریع کرد. افزایش کار از راه دور باعث شد تا مشاغل برای رفع نیازهای ارتباط از راه دور، تلاش کنند و به این ترتیب سیستم های VoIP مبتنی بر ابر پا به عرصه گذاشت
تاریخچه فناوری VoIP همچنان در حال تکامل است و ویپ را مقرون به صرفه‌تر و دارای ویژگی‌های بیشتری نسبت به خدمات تلفن ثابت می‌دانند. اکنون دفاتر می‌توانند از برنامه‌های تلفن هوشمند VoIP برای انجام ارتباطات تجاری در حال حرکت، استفاده کنند. سیستم های ارتباطی VoIP همچنان به نوآوری و ارائه ویژگی‌های جدید و پیشرفته، ادامه می دهند. اکثر ارائه‌دهندگان VoIP عملکردهایی مانند تماس ویدیویی، پیام رسانی، اشتراک فایل، اپراتور خودکار، صندوق صوتی و ضبط تماس را ارائه می‌دهند. برخی دیگر ابزارهای پیشرفته تری مانند برنامه ارتباط مدیریت با مشتری (CRM)، سیستم پاسخگویی صوتی (IVR)، تجزیه و تحلیل آنلاین و اشتراک گذاری خطوط تلفن داخلی را نیز ارائه می‌دهند.
رشد VoIP در طی چند دهه حیرت انگیز و به صورت انفجاری بوده و در حال حاضر، یکی از فناوری‌های مهم و مورد بحث صنعت ارتباطات است و هر سال با سرعت سرسام‌آوری به تکامل خودش، ادامه می‌دهد. سیستم‌های تلفن تجاری، هوشمندتر شده‌اند و توسعه‌دهندگان با استفاده از این فناوری، راه‌حل‌های جدید و هیجان‌انگیزی می‌سازند. حالا VoIP فراتر از تلفن‌های هوشمند و رایانه‌ها گسترش یافته و راه خود را به اینترنت اشیا (IoT) پیدا کرده است. احتمالا در آینده نزدیک، اسکوترهای برقی، یخچال‌ها، بلندگوهای هوشمند و حتی تلویزیون‌ها به قابلیت ارتباط VoIP مجهز خواهند شد و نمی‌توان گفت که ویپ از اینجا به کجا می‌تواند برسد ولی خیلی طول نمی‌کشد که سیستم‌های تلفن ثابت سنتی به موزه‌ها منتقل شوند.
تلفن تحت شبکه یا تلفن IP به هر سیستم تلفنی اطلاق می شود که از اتصال اینترنت برای ارسال و دریافت داده های صوتی استفاده می کند. برخلاف تلفن های معمولی که از خطوط ثابت برای انتقال سیگنال های آنالوگ استفاده می کند، تلفن های IP از طریق روتر و مودم به اینترنت متصل می شوند. اولین تلفن تحت شبکه در اوایل سال 1995 وارد بازار شد. اما در مقایسه با یک سیستم تلفن استاندارد، کیفیت صدای پایینی داشت و بسیار گران بود. از آن زمان به بعد، فناوری تلفن های مبتنی بر اینترنت با سرعت بسیار زیاد جهش یافت و مرزها را در این صنعت تغییر داد. تلفن های تحت شبکه های امروزی اکنون کیفیت صدای HD، هزینه های جاری ارزان تر و ویژگی های تلفن تجاری پیشرفته ای را ارائه می دهند.
در این مقاله، ما به شما اطلاعات کاملی از تلفن تحت شبکه به شرح زیر ارائه می دهیم.
1- تلفن IP چگونه کار می کند؟
2- تفاوت بین VoIP و IP تلفنی چیست؟
3- پروتکل های VoIP و کدک های صوتی
4- مزایای تلفن IP
5- انواع تلفن های VoIP
سیستم های تلفن IP از پروتکل (IP) یا سایر پروتکل های دیجیتال برای انتقال ارتباطات صوتی از طریق اینترنت استفاده می کنند.اگر از سیستم IP PBX استفاده می کنید، داده ها به صورت دیجیتالی در یک شبکه محلی (LAN) منتقل می شوند و سپس به سیگنال های صوتی آنالوگ تبدیل می شوند و به PSTN ارسال می شوند. با این حال، به دلیل هزینه های سخت افزاری و نصب بالا، IP PBX دیگر راه حل پیشرو نیست.با پیشرفت روز افزون صنعت VoIP ، سیستم های ابری رونمایی و به محبوب ترین راه حل تلفن IP تبدیل شده است. این به مشاغل اجازه می دهد تا از ویژگی های پیشرفته PBX را بدون نصب سخت افزار در محل استفاده کنند.
اولین بخش از برقراری تماس VoIP شامل یافتن مکان گیرنده در اینترنت توسط رایانه شما و سیگنال دادن به رایانه آنها برای دریافت تماس است و پس از انجام این کار، دو رایانه در مورد نحوه مبادله واقعی داده ها توافق می کنند (مانند دستگاه‌های فکس و مودم‌ها در شروع تماس). برای اینکه VoIP به طور مؤثر کار کند هر کامپیوتری که از آن استفاده می کند باید این کارها را دقیقاً به همان روش انجام دهد به همین دلیل است که سیستم های VoIP از استانداردهای بین المللی مورد توافق (معروف به پروتکل) استفاده می کنند.
به زبان ساده این پروتکل ها یک مسیر ارتباطی بین دو آدرس IP (آدرس فرستنده و گیرنده) ایجاد می کنند که از طریق آن می توان داده های تماس تلفنی واقعی را ارسال و دریافت کرد. تلفن هایIP برای انتقال داده ها به ارائه دهنده ها متکی به پروتکل های هستند، که سه مورد رایج آنها را برا شما ذکر میکنیم
* اینکه تلفنIP از چه پروتکل هایی استفاده می کند به نحوه تنظیم سیستم تلفن شما و همچنین ارائه دهنده VoIP شما بستگی دارد.
تلفن VoIP در حال تسخیر بازار ارتباطات راه دور تجاری است. بیش از 79٪ از مشاغل در سراسر دنیا از تلفن های VoIP حداقل برای یک مکان استفاده می کنند.
چند مزیت اصلی تلفن های تحت شبکه
مسیریابی تماس پیشرفته
متصدی خودکار
صف های تماس
پاپ آپ
ضبط تماس
تلفن گویا
پیام رسانی فوری
کنفرانس ویدیوییچت
تلفن های تحت شبکه به دو دسته، تلفن های مبتنی بر سخت افزار و نرم افزار تقسیم می شوند که بسیاری از ارائه دهندگان خدمات VoIP هر دو نوع تلفن را عرضه می کنند.
این تلفن ها را می توان به 4 دسته تقسیم بندی کرد الف - تلفن های رومیزی SIP
ب - تلفن های بیسیم SIP
پ - تلفن های کنفرانس
ت - تلفن های USB
الف - تلفن های رومیزی تحت شبکه SIP
اکثراین تلفن ها دارای نوعی صفحه نمایش LCD برای نمایش اطلاعات، چند دکمه قابل برنامه ریزی و بلندگوها/میکروفون های اختصاصی برای کیفیت صدا واضح هستند. مدل های گران تر این تلفن ها دارای صفحه‌نمایش بزرگ‌تر، بلندگوهای بهتری هستند و از عملکردهای پیشرفته‌تری مانند مدیریت خطوط متعدد، تماس‌های کنفرانسی و همچنین تماس های ویدیویی که میتوانید توسط دوربین کوچک متصل به تلفن ،برای برقراری مکالمات تصویری مورد استفاده قرار گیرد
ب - تلفن های بیسیم تحت شبکه SIP
این تلفن ها عملکرد یک تلفن رومیزی معمولی را با قابلیت حرکت کردن ارائه می دهد. این تلفن ها نسبت به تلفن های رومیزی از هزینه کم تری برخوردار هستند زیرا شما به یک پایه برای جفت شدن به آن ها نیاز دارید. یک واحد پایه می تواند چندین دستگاه را بسته به مدل سخت افزاری خاص متصل کند. واحدهای گران‌تر می‌توانند دستگاه‌های بیشتری را اداره کنند و برد بهتری ارائه دهند.
پ - تلفن های کنفرانس
تلفن های کنفرانس IP معمولاً در دفاتر بزرگ و اتاق های کنفرانس که در آن تماس های تلفنی چند نفره انجام می شود استفاده می شود.
.
ت - تلفن های USB
یک تلفن USB با استفاده از جک USB مستقیماً به رایانه شما متصل می شود. از یک تلفن USB همراه با یک برنامه تلفن نرم افزاری می توانید استفاده کنید
تلفن های تحت شبکه بسته به نوع مارک و کارایی، دارای قیمت های متفاوت می باشد. معروف ترین برند ها در ایران به شرح زیر هستند.
جهش تکنولوژی در صنعت VoIP در آینده نه چندان دور تحول اساسی در تمام جهان ایجاد خواهد کرد. چهره و نوع کارکرد شرکت ها دیگر به شکل امروزی نخواهند بود گویی که بخواهیم فرق بین چراغ نفتی و چراغ برقی را مثال بزنیم. تمام محدودیت ها و غیرممکن ها تقریبا از بین خواهند رفت یکی از این مواردها تلفن ها و سیستم های شبکه خواهند بود. تلفن های سخت افزاری خود را با تلفن های نرم افزاری و سیستم های شبکه سخت افزاری خود را با سیستم های ابری جایگزین خواهند کرد. لذا شایسته است خود را برای چنین تحولی آماده کنیم
VoIP (Voice over Internet Protocol) یا پروتکل انتقال صدا بر روی اینترنت، روشی برای برقراری تماس تلفنی از طریق اینترنت است و اکثر مردم VoIP را جایگزین مخابرات می دانند. امروزه با افزایش سرعت و پهنای باند اینترنت، VoIP به عنوان انتخاب نهایی برای ارائه خدمات تلفن، تبدیل شده است. فناوری ویپ، صدا را به سیگنال های دیجیتالی تبدیل می کند و در پکت های دیتا قرار می دهد و آن ها را از طریق اینترنت، انتقال می دهد و در مقصد، دوباره آن ها را به صدا تبدیل می کند.
فناوری VoIP بر اساس پروتکل های مختلفی کار می کند. از پروتکل SIP (Session Initiation Protocol پروتکل شروع) برای تماس صوتی، کنفرانس ویدئویی، پیام رسانی فوری و توزیع رسانه، استفاده می شود.
از پروتکل RTP(Real-time Transport Protocol پروتکل انتقال بدون تاخیر) برای اطمینان از تحویل به موقع این پکت ها استفاده می کند و مخاطب شما متوجه این موضوع نمی شود که شما از فن آوری VoIP استفاده می کنید و قادر به تشخیص دقیق تفاوت این سرویس، نسبت به سیستم سنتی نیست.
VoIP تماس های تلفنی را به دیتا تبدیل کرده و از طریق اینترنت، ارسال می کند. برای انجام این کار دو روش وجود دارد که اولی استفاده از کابل اترنت و دومی سیگنال Wi-Fi است که البته این سیگنال باید قوی باشد تا از قطعی صدا جلوگیری کند. ایجاد ارتباط از طریق اینترنت هزینه بسیار کمتری نسبت به سیستم های تلفن قدیمی دارد.
همان طور که در توضیحات بالا ذکر شد ویپ صدا را به سیگنال های دیجیتالی تبدیل می کند و آن را بر روی اینترنت منتقل می کند. شما می توانید هر کجا که اینترنت دارید از VoIP استفاده کنید که ارتقای قابل توجه، نسبت به سیستم تلفن آنالوگ است.
راه اندازی VoIP و استفاده از آن برای تماس های شخصی و تجاری روزمره آسان است و تا زمانی که به اینترنت متصل هستید از برقراری تماس لذت ببرید. برای راه اندازی ویپ، لازم نیست کار فنی انجام دهید سیم برق را به پریز و کابل شبکه را به تلفن IP وصل کنید و از VoIP استفاده کنید.
داشتن یک سیستم تلفن تجاری معتبر و قابل اطمینان به تجارت شما قدرت می بخشد. با این حال، همه ارائه دهندگان یکسان نیستند. برای تصمیم گیری در مورد بهترین سرویس تلفن تجاری، فقط نیازهای مخصوص خودتان را در نظر بگیرید که چه اهدافی را در زمان حال یا آینده دنبال می کنید. بعضی از این اهداف:
1- سرور ویپ: برای استفاده از خدمات ویپ ابتدا به یک سرور نیاز دارید که بتوانید از طریق اینترنت، ارتباط برقرار کنید. برای این کار دو حالت وجود دارد: الف) استفاده از یک سانترال تحت شبکه ب) استفاده از فضای ابری.
برای خرید و مشاهده محصولات مراکز سانترال بر روی تصویر زیر کلیک کنید:
2- تلفن IP : تلفن های اداری فیزیکی که می توانید بر روی سیستم تلفن VoIP از آنها استفاده کنید تا صدا را از طریق اینترنت منتقل کنند. از نظر بصری آنها تفاوت چندانی با تلفن های ثابت خانگی یا روی میز کار ندارند به همین دلیل، سازگاری با تلفن های VoIP جدید، خیلی آسان است. این تلفن ها از طریق WiFi یا اترنت به اینترنت متصل هستند. برای تسهیل تماس ها در شبکه شما، آدرس IP به آنها اختصاص داده می شود.
برای خرید و مشاهده محصولات تلفن تحت شبکه یا تلفن بر روی تصویر زیر کلیک کنید:
3- موبایل، کامپیوترها و دستگاه های شبکه: علاوه بر تلفن های IP می توانید با استفاده از دستگاه تلفن همراه، رایانه و سایر دستگاه های شبکه با نصب برنامه های VoIP یا برنامه تلفن نرم افزاری به سیستم های تلفن VoIP دسترسی داشته باشید. امروزه می توانید در هر زمان و هر مکان با استفاده از دستگاه های متصل به اینترنت، تماس های تلفنی را برقرار کنید بدون اینکه نگران از دست دادن کیفیت تماس VoIP باشید.
4- گیت وی ویپ: گیت وی VoIP یک دستگاه سخت افزاری است که ترافیک تلفنی سنتی (آنالوگ یا دیجیتال) را به پکت های دیتا تبدیل می کند و امکان ارتباط بین زیرساخت تلفن قدیمی و ارتباطات مبتنی بر IP را فراهم می کند و به عنوان پلی بین شبکه IP و مخابرات (PSTN) و شبکه تلفن همراه عمل می کند.
برای مشاهده و خرید محصولات گیت وی ویپ بر روی تصاویر زیر کلیک کنید:
VoIP راهی مقرون به صرفه برای راه اندازی سیستم ارتباطات تجاری است. خدمات VoIP می تواند بر اساس یک اتصال مستقیم IP به ارائه دهنده خدمات تلفن، یا اتصال به اینترنت موجود شما یا ترکیبی از هر دو باشد. بنابراین هزینه های تماس های بین المللی را تا حد زیادی کاهش می دهد و مقدار قابل توجهی از هزینه ها را در خرید خطوط تلفن سنتی، نصب و نگهداری مداوم کاهش می دهد.
سیستم های VoIP سانترال و VoIP مبتنی بر ابر، هر دو مقرون به صرفه هستند ولی از نظر هزینه، تفاوت هایی دارند. برای راه اندازی سیستم سانترال VoIP باید هزینه کنید ولی این نوع سیستم، شما را از خطر افزایش هزینه ها محافظت می کند و هزینه ماهانه کمتری را در بر دارد. برای VoIP مبتنی بر ابر، شما با هزینه ماهانه یا سالانه مقرون به صرفه و هزینه تجهیزات اولیه پایین می توانید از آن بهره ببرید.
در مقایسه با سیستم های تلفن سنتی، نصب و پیکربندی سیستم های VoIP بسیار آسان است. تلفن های سنتی برای دریافت خدمات تلفن به خطوط فیزیکی نیاز دارند در حالی که تلفن های VoIP نیازی به خط تلفن فیزیکی ندارند و تنها کاری که باید انجام دهید این است که تلفن های IP را از طریق خطوط اترنت به شبکه داخلی، وصل کنید.
این سیستم تلفن از کیفیت صدای بالایی برخوردار است. اوایل تولید سیستم های تلفنی VoIP دارای کیفیت صدای پایینی بودند اما به مرور زمان با افزایش کیفیت صدا ویژگی های پیشرفته زیادی به آن ها اضافه شد. اکثر ارائه دهندگان VoIP تعداد زیادی پروتکل و کدک مختلف را برای اطمینان از کیفیت صدای HD ارائه می دهند و می توانید تماس های صوتی و تصویری را با کیفیت بالا برقرار کنید.
VoIP به مشاغل مختلف، این امکان را می دهد که اگر کارمندان دور کار دارند بتوانند ویپ را بر روی دستگاه های دارای سیپ فعال کنند و کارمندان دورکار در هر جا با استفاده از اتصال به اینترنت تماس را برقرار کنند.
استقرار سیستم VoIP به صورت چند سایت جداگانه می تواند تمام شاخه های پراکنده را به صورت یکپارچه متصل نگه دارد و هزینه های فراگیر تماس های بین سایت ها را کاهش می دهد. تلفن های نرم افزاری به کارمندان این امکان را می دهد تا داخلی های موبایل دفتر خود را با طیف گسترده ای از ویژگی های کنترل تماس در دسترس داشته باشند. علاوه بر این سیستم های تلفن ابری، اتصال دفاتر جغرافیایی پراکنده را در یک سیستم تلفن آسان می کند و مدیر IT می تواند به راحتی از هر مکان آن را مدیریت کند.
مقیاس پذیری به عنوان یکی از ارزشمندترین ویژگی ها برای مشاغل است و به توانایی یک سیستم در مدیریت حجم زیادی از تماس با افزودن منابع به سیستم بدون تاثیر در عملکرد آن اشاره دارد.
خدمات VoIP ویژگی هایی ارائه می دهد که یا توسط سیستم های تلفن سنتی، پشتیبانی نمی شوند یا فقط با پرداخت هزینه اضافی در دسترس هستند. این ویژگی ها موارد اضافی هستند که به صورت پیش فرض بر روی این سیستم وجود دارند.
ویژگی انتقال تماس بیش ترین کاربرد را زمانی دارد که در محل کار یا پشت میز خود حضور ندارید. در این حالت می توانید تماس ها را به موبایل خود یا داخلی دیگری هدایت کنید. با این ویژگی هیچ تماسی را از دست نمی دهید و مشتری بدون پاسخ نمی ماند.
این قابلیت به تماس گیرندگان کمک می کند تا به بخش مورد نظر هدایت شوند و در صورت عدم حضور شما فرد تماس گیرنده می تواند برای شما پیام بگذارد و این پیام به ایمیل شما ارسال می شود. با IVR شما می توانید خدمات به مشتریان را به صورت خودکار انجام دهید و تصویری حرفه ای از شرکت بسازید.
گروهی است که می توانید چند داخلی را در یک گروه قرار دهید تا وقتی تماسی را دریافت کردند تمام تلفن های داخل گروه به طور همزمان زنگ بخورد. در نتیجه، بهره وری کلی تیم شما افزایش می یابد و به تماس های مشتری سریع پاسخ داده می شود.
مخاطب وقتی تماس می گیرد تا به اپراتور وصل شود می تواند در صف قرار بگیرد. بهتر است با صدایی به مشتری اطلاع داده شود که در حال حاضر هیچ اپراتوری برای پاسخگویی به تماس وجود ندارد و یا او در حال حاضر در صف ایستاده است.
اگر در اداره شلوغ، کار می کنید و فرد تماس گیرنده باید وقت بیش تری را در انتظار وصل شدن به اپراتور باشد می توانید از موزیک انتظار، استفاده کنید که تا زمان وصل شدن به اپراتور برای تماس گیرنده، پخش شود.
سیستم های تلفن VoIP را می توان طوری تنظیم کرد تا به طور خودکار تمامی تماس های ورودی و خروجی را ضبط کند. معمولا مشاغل از ضبط تماس به عنوان ابزاری برای کمک به حل اختلافات، بازنگری و تایید، رعایت مقررات خود و پیگیری رضایت یا عدم رضایت مشتریان استفاده می کنند. فقط کارکنان داری مجوز می توانند به مکالمات ضبط شده، دسترسی داشته باشند.
مهم نیست که یک سازمان بزرگ یا یک تجارت کوچک دارید در هر حال امنیت برای کسب و کار شما ضروری است زیرا اختلال در سیستم تلفن باعث به وجود آمدن فاجعه در تجارت شما می شود.
سیستم های تلفن سنتی به دلیل محدودیت هایی مانند هزینه بالا برای نگهداری جای خود را به سیستم های ویپ داده اند. استفاده از ویپ باعث صرفه جویی در هزینه ها می شود و نصب و راه اندازی آن آسان است. امروزه با گسترش حملات مختلف از سوی کلاهبرداران، امنیت ویپ به اندازه راه اندازی آن دارای اهمیت ویژه ای است.
امنیت فقط رمزگذاری تماس ها نیست بلکه باید از امنیت اطلاعات صوتی و متنی که منتقل می شوند اطمینان پیدا کرد. اما مدیران فناوری اطلاعات و کسب و کارها باید بدانند که سیستم تلفن VoIP در برابر حملات مقاوم است.
